NEO INTERATIVA
Guia para solução de problemas
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Favor ler este documento antes de contactar o suporte técnico
da NEO Interativa
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A seguir você encontrará textos explicativos com o procedimento adequado para a solução dos problemas mais comuns encontrados pelos usuários da NEO.
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Instalação (1)
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problema: como executar o processo de instalação?
comentário: O processo de instalação da NEO Interativa copia alguns arquivos para o seu disco rígido e cria o grupo de programa com ícones no seu Gerenciador de Programas (Program Manager). A partir disso, utilize os ícones para abrir a revista e para ler este arquivo.
solução: Para instalar a NEO, siga os seguintes passos:
- abra o menu Arquivo (File) do seu Gerenciador de Programas;
- selecione a opção Executar (Run);
- digite a letra do drive de CD-ROM seguido de ":\instala" e tecle [enter]. Exemplo: D:\instala
- siga as orientações do programa.
observações: Se você já instalou algum número da NEO Interativa, não será necessário executar o processo de instalação. Simplesmente troque o CD no drive e utilize os ícones já existentes no grupo "NEO Interativa". Se por qualquer motivo for necessário repetir o processo de instalação, os ícones no grupo NEO Interativa serão duplicados. Elimine os ícones manualmente, selecionando-os um a um com um clique do mouse e, posteriormente, tecle <DEL>.
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Instalação (2)
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problema: o processo de instalação não foi completado com sucesso.
causa:
1. o sistema operacional não é o MS DOS 5.0 ou superior.
2. antivirus residente
verificação:
1. no DOS, rode o programa VER.
2. abra os arquivos CONFIG.SYS, AUTOEXEC.BAT ou WIN.INI para saber se programas antivirus são carregados na inicialização do sistema.
comentário:
1. o programa de instalação da NEO foi desenvolvido utilizando o pacote MS Setup Toolkit, que exige compatibilidade do sistema operacional com o MS DOS.
2. antivirus podem estar configurados para verificar modificações em arquivo de configuração do sistema. Nesse caso, qualquer modificação nesses arquivos pode ser interpretada como infecção.
solução:
1. instale manualmente a NEO, seguindo os seguintes passos:
- crie um diretório no seu disco rígido
- copie os seguintes arquivos do diretório RUNTIME para o diretório criado:
tbkbase.dll tbkbmp.dll tbkcomp.dll
tbkfile.dll tbkmm.dll tbkutil.dll
tbkwin.dll tbknet.exe tbook.exe
tbkmm.ini tbkdlg.dll tbkdb3.dll
tbkmmwid.fon tbkmm.sbk ync.exe
iconeo.ico leiame.txt.
- crie um grupo intitulado NEO Interativa
- crie um ícone com as seguintes propriedades (considerando que o diretório criado foi "C:\NEO" e o acionador de CD ROM é representado pela letra "D"):
descrição: NEO Interativa
linha de comando: C:\NEO\tbook.exe proxneo.tbk
diretório trabalho: D:\
ícone: C:\NEO\neo.ico
- crie um segundo ícone com as seguintes propriedades (considerando que o diretório criado foi "C:\NEO"):
descrição: Leia-me
linha de comando: leiame.txt
diretório de trabalho: C:\NEO
- crie uma seção no final do arquivo WIN.INI com as seguintes linhas (considerando que o diretório criado foi "C:\NEO" e o acionador de CD ROM é representado pela letra "D"):
[NEO]
cddrive=D:\
dir=C:\NEO\
- instale a fonte TBKMMWID.FON que foi copiado para o diretório criado, através do opção "Fontes" do "Painel de Controle" do grupo "Principal"
2. desabilite temporariamente o antivirus e rode novamente o programa de instalação.
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Configuração de Vídeo (1)
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problema: qualidade das imagens é ruim!
causa: vídeo configurado em 16 cores.
verificação: abra o grupo Main (Principal) e rode o Windows Setup (Config do Windows). Verifique a resolução e a quantidade de cores configurada.
comentário: a NEO foi projetada para ser executada em configuração de vídeo com 640 x 480 pontos e 256 cores. Se o sistema estiver configurado em 16 cores, as imagens e vídeos da NEO poderão ser exibidos, porém com qualidade inferior.
solução: se a placa de vídeo instalada no sistema tem pelo menos 512 kBytes de memória, utilize o Windows Setup (Config do Windows) ou o programa específico da sua placa de vídeo para reconfigurar o vídeo para 256 cores.
dica: os controladores de placas de vídeo são normalmente encontrados em BBSs.
recomendação: configure com 640 x 480 pontos para obter tela cheia e melhor qualidade nas imagens.
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Configuração de Vídeo (2)
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problema: GPF (General Protection Fault)
causa:
1. vídeo configurado com mais de 256 cores.
2. controladores da placa de vídeo não compatíveis com o hardware.
verificação:
1. abra o grupo Main (Principal) e rode o Windows Setup (Config do Windows). Verifique a resolução e a quantidade de cores configurada.
2. consulte a documentação de sua placa de vídeo para certificar-se de que a versão dos programas de controle são compatíveis com a versão do hardware. Consulte Também o seu fornecedor.
comentário: a NEO foi projetada para ser executada em configuração de vídeo com 640 x 480 pontos e 256 cores. A versão 1.5 do Toolbook, utilizada pela NEO, não suporta mais de 256 cores. Em resoluções acima de 640 x 480 pontos, a NEO aparecerá centralizada na tela e o tamanho da janela não poderá ser alterado.
solução:
1. utilize o Windows Setup (Config do Windows) ou o programa específico da sua placa de vídeo para reconfigurar para 256 cores.
2. solicite substituição dos controladores ao seu fornecedor.
dica: os controladores de placas de vídeo são normalmente encontrados em BBSs.
recomendação: configure com 640 x 480 pontos para obter tela cheia e melhor qualidade nas imagens.
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Configuração de Vídeo (3)
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problema: ao rodar a NEO surgem as barras de rolamento horizontal e vertical
causa: borda das janelas configurada com mais de 3 pontos.
solução: clique a opção Desktop (Área de Trabalho) do Control Panel (Painel de Controle) do grupo Main (Principal). Reconfigure a largura da borda com 3 pontos (máximo).
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Memória
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problema: mensagem de "memória insuficiente" ou GPF (General Protection Fault)
causa: menos de 3,5 megabytes de memória RAM livres
verificação: antes de acessar o MS Windows, rode o programa MEM do MS DOS e certifique-se de que existem pelo menos 3,5 megabytes livres.
comentário: dependendo da configuração de seu equipamento e dos periféricos existentes, o processo de inicialização do sistema requer a instalação de controladores que ficam residentes na memória. Com isto, parte da memória RAM instalada fica ocupada, restando menos para rodar os aplicativos.
solução: criar um versão especial do CONFIG.SYS e do AUTOEXEC.BAT eliminando os controladores que não sejam essenciais para rodar o MS Windows em 386 Enhanced mode (modo 386 avançado). Para rodar o MS Windows, é fundamental a utilização de gerenciadores de memória como o HIMEM.SYS e o EMM386.EXE do MS DOS.
dica especial: o SMARTDRV.EXE é um programa que agiliza os trabalhos de leitura de dados em disco. Apesar de melhorar a performance geral do sistema, ele necessita de 1 megabyte de memória RAM na configuração padrão. Se você possui somente 4 megabytes de memória RAM, será necessário desabilitar esse programa para rodar a NEO.
recomendação: utilize equipamentos com no mínimo 8 megabytes RAM.
observação: falta de memória pode provocar GPF (General Protection Fault) antes do sistema emitir a mensagem de "memória insuficiente"
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Mensagem de Erros
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problema: ao acessar certos pontos da revista, como os livros da estante NEO ou o NEOLink, surgem mensagens como "outside of the range" ou "not a number".
causa: faltam informações no arquivo WIN.INI ou as informações não estão corretas.
verificação: abra o arquivo WIN.INI em um editor de textos e procure a seção [NEO]
comentário: o processo de instalação da NEO cria uma seção no WIN.INI para guardar informações do diretório de instalação e da letra do acionador de CD ROM, que são utilizadas em alguns procedimentos. Essas mensagens serão exibidas, caso essas informações não existam ou se elas não são corretas, devido a alterações de configuração de seu sistema (como, por exemplo, um novo disco rígido foi instalado e assumiu a letra "D", que anteriormente era o acionador de CD ROM ou se o nome de diretório de instalação foi alterado).
solução: acrescente ou atualize essas informações no WIN.INI. ou simplesmente, reinstale a NEO.
observação: a repetição do processo de instalação, duplica os ícones do grupo NEO Interativa. Clique uma vez o ícone duplicado e tecle "DEL" para eliminá-lo.
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Seqüências de Vídeo (1)
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problema: os vídeos são executados sempre em tela cheia.
causa: os controladores MCI (Multimedia Control Interface) do MS Video for Windows estão configurados para exibir sempre em tela cheia.
verificação: clique a opção Drivers (Controladores) do Control Panel (Painel de Controle) do grupo Main (Principal). Na relação dos controladores instalados no sistema, selecione Video for Windows, clique em Setup (Configura) e configure o modo de vídeo para "Window".
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Seqüências de Vídeo (2)
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problema: os vídeos não são executados.
causa: os controladores MCI (Multimedia Control Interface) do MS Video for Windows não estão instalados no sistema.
verificação: clique a opção Drivers (Controladores) do Control Panel (Painel de Controle) do grupo Main (Principal). Na relação dos controladores instalados no sistema deve constar os MCI do MS Video for Windows e os CODECs.
comentário: A NEO utiliza o padrão MCI para controlar os arquivos de mídia.
solução: instale os controladores MCI do MS Video for Windows, rodando o programa SETUP.EXE do diretório VFWRNTM do CD da NEO.
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Seqüências de Vídeo (3)
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problema: alguns vídeos são executados e outros não.
causa: os CODECs necessários (algorítimos de compressão e descompressão) não estão instalados no sistema.
verificação: clique a opção Drivers (Controladores) do Control Panel (Painel de Controle) do grupo Main (Principal). Na relação dos controladores instalados no sistema deve constar os MCI do MS Video for Windows e os CODECs.
comentário: A NEO utiliza os seguintes CODECs:
- Microsoft Video 1 Compressor
- Supermatch Cinepak Codec
solução: instale os controladores MCI do MS Video for Windows, rodando o programa SETUP.EXE do diretório VFWRNTM do CD da NEO.
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Sons WAVE (1)
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problema: as narrações e os sons digitalizados não são executados.
causa: os controladores MCI (Multimedia Control Interface) da placa de som não estão instalados no sistema.
verificação: clique a opção Drivers (Controladores) do Control Panel (Painel de Controle) do grupo Main (Principal). Na relação dos controladores instalados no sistema deve constar os MCI da placa de som.
comentário: A NEO utiliza o padrão MCI para controlar os arquivos de mídia.
solução: se sua placa de som é uma Sound Blaster, rode o programa WINSETUP.EXE do diretório da SBPro ou SB16. Para placas de som de outras marcas, consulte os manuais para conhecer os procedimentos de instalação desses controladores.
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Sons WAVE (2)
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problema: ocorrem interrupções na reprodução das narrações e nos sons digitalizados (truncados).
causa:
1. a quantidade de memória alocada para buffer de som WAVE não é suficiente.
2. a taxa de transferência de dados do acionador de CD ROM não é suficiente.
verificação:
1. clique a opção Drivers (Controladores) do Control Panel (Painel de Controle) do grupo Main (Principal). Na relação dos controladores instalados no sistema, selecione Audio [MCI] ou Som [MCI] e clique em Setup (Configura).
2. consulte os manuais do acionador de CD ROM.
comentário: vários procedimentos são executados simultaneamente ao processamento de som WAVE, como exibir imagens, vídeo, trilha sonora, etc. Por este motivo, os sons digitalizados da NEO utilizam, em sua maioria, 22 khz, mono, 8 bits.
solução:
1. aumente gradativamente a quantidade de memória alocada para o buffer de wave até que as interrupções sejam eliminadas. Configurar mais que o necessário acarretará em diminuição da memória RAM disponível para rodar os aplicativos.
2. recomenda-se a utilização de acionadores de CD ROM com taxa de transferência de 300 kbytes/seg (double speed).
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Sons MIDI (1)
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problema: a trilha sonora não é executada.
causa: os controladores MCI (Multimedia Control Interface) da placa de som não estão instalados no sistema.
verificação: clique a opção Drivers (Controladores) do Control Panel (Painel de Controle) do grupo Main (Principal). Na relação dos controladores instalados no sistema deve constar os MCI da placa de som.
comentário: A NEO utiliza o padrão MCI para controlar os arquivos de mídia.
solução: se sua placa de som é uma Sound Blaster, rode o programa WINSETUP.EXE do diretório da SBPro ou SB16. Para placas de som de outras marcas, consulte os manuais para conhecer os procedimentos de instalação desses controladores.
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Sons MIDI (2)
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problema: a trilha sonora não é reproduzida com boa qualidade.
causa: o mapeamento MIDI do sistema não é compatível com padrão SBP2 Ext FM ou SB 16 Ext FM.
verificação: clique a opção MIDI Mapper (Mapeamento MIDI) do Control Panel (Painel de Controle) do grupo Main (Principal).
comentário: A NEO utiliza MIDI na sua trilha sonora pelos seguintes motivos:
- permitir simultaneamente a reprodução da trilha sonora e das narrações, sem a necessidade de mixagem;
- ocupar menos espaço em disco;
- não sobrecarregar o processamento, já que as trilhas estão presentes em quase todas as páginas da NEO. O mapeador de MIDI permite configurar os instrumentos que irão reproduzir os sons programados. As trilhas, ao serem compostas, são baseadas no mapeamento padrão. Se houver alterações de configuração no mapeamento, o som dos instrumentos podem ser reproduzidos totalmente distorcidos.
solução: se sua placa de som é uma Sound Blaster Pro, reconfigure o mapeador de MIDI para SBP2 Ext FM. Para placas de som Sound Blaster 16, utilize a opção SB16 Ext FM. Se o problema persistir, rode o programa WINSETUP.EXE do diretório da Sound Blaster. Para placas de som de outras marcas, consulte os manuais para definir uma configuração que tenha equivalência com a Sound Blaster.
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Volume
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problema: a trilha sonora é reproduzida com volume superior às narrações, ou vice-versa.
causa: o volume do MIDI está mais alto que o volume do WAVE, ou vice-versa.
comentário: os sons WAVE e MIDI da NEO foram equalizados de forma que o volume dos dois canais devem estar regulados com a mesma intensidade.
solução: regule o som através do mixer de sua placa de som.
Download: https://archive.org/details/revista-interativa-neo-numero-7-1995
Tamanho: 495 MB
Ano: 1995
Sistema operacional: Windows 95
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